Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitung

Willkommen bei GRACEAFROSHOP.DE.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

GRACEAFROSHOP.DE verpflichtet sich, Kunden in Deutschland und Europa qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten.

2. Über GRACEAFROSHOP.DE

GRACEAFROSHOP.DE ist ein multikultureller Online-Marktplatz, der eine vielfältige Auswahl an Produkten anbietet, darunter unter anderem:

• Afrikanische Lebensmittel und Lebensmittelprodukte

• Karibische Lebensmittel und Spezialitäten

• Asiatische und indische Lebensmittel sowie Zutaten

• Schönheits- und Kosmetikprodukte

• Haarpflegeprodukte

• Perücken und Haarverlängerungen

• Modeaccessoires

• Haushaltswaren

• Kulturelle und spezielle Produkte aus aller Welt

Unsere Mission ist es, vielfältige Gemeinschaften zu unterstützen und zu versorgen, indem wir authentische und hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch:

• eine Bestellbestätigung per E-Mail oder

• den Versand der bestellten Ware

annehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in Ausnahmefällen abzulehnen, insbesondere bei Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren.

Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte internationale Länder.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund folgender Faktoren variieren:

• Verzögerungen durch Versanddienstleister

• Zollabfertigung

• Gesetzliche Feiertage

• Ereignisse höherer Gewalt

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über.

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von GRACEAFROSHOP.DE.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu.

Kunden können ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält.

Einzelheiten zum Widerrufsverfahren, zum Widerrufsformular und zu den rechtlichen Folgen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g BGB besteht für bestimmte Produkte kein Widerrufsrecht.

Hygiene- und Körperpflegeprodukte

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Produkte, bei denen das Widerrufsrecht nach dem Öffnen oder Entfernen der Schutzversiegelung erlöschen kann, umfassen insbesondere:

• Perücken

• Haarverlängerungen

• Haarteile

• Flecht- und Braiding-Haare

• Getragene Haarprodukte

• Geöffnete Kosmetikprodukte

• Körperpflegeprodukte

• Kosmetikprodukte mit beschädigter oder entfernter Versiegelung

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können solche Produkte nach dem Öffnen, Tragen, Benutzen oder Entsiegeln nicht zurückgegeben werden.

8. Rücksendungen und Reklamationen

Kunden werden gebeten, die gelieferten Waren unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Falls Produkte beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden, sollten Kunden uns schnellstmöglich kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos, sofern erforderlich

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Mögliche Lösungen umfassen:

• Ersatzlieferung

• Reparatur, sofern anwendbar

• Rückerstattung, soweit gesetzlich erforderlich

• Warengutschein oder Guthaben als Kulanzleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

9. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht zu.

Bei mangelhaften Produkten können Kunden insbesondere Anspruch haben auf:

• Nacherfüllung

• Ersatzlieferung

• Minderung des Kaufpreises

• Rücktritt vom Vertrag

• Schadensersatz, soweit gesetzlich vorgesehen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen des deutschen Rechts.

10. Kulanzregelung

Über unsere gesetzlichen Verpflichtungen hinaus ist GRACEAFROSHOP.DE bestrebt, langfristige und positive Kundenbeziehungen aufzubauen.

Soweit rechtlich zulässig, können wir freiwillig anbieten:

• Produktaustausch

• Ersatzlieferungen

• Warengutscheine oder Shop-Guthaben

Diese Kulanzleistungen erfolgen freiwillig und begründen keinen zukünftigen Rechtsanspruch.

11. Verhalten der Kunden

Wir legen großen Wert auf respektvolle Kommunikation und konstruktive Zusammenarbeit.

Kunden verpflichten sich, insbesondere nicht:

• Mitarbeiter des Kundenservices zu beleidigen oder zu belästigen

• Betrügerische Aktivitäten durchzuführen

• Falsche Reklamationen einzureichen

• Den Betrieb der Website zu stören

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, wenn dies zum Schutz unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter oder anderer Kunden erforderlich ist.

12. Produktinformationen

Wir bemühen uns nach Kräften, die Produktinformationen korrekt und aktuell zu halten.

Dennoch gilt:

• Verpackungen können von den Produktbildern abweichen.

• Hersteller können Inhaltsstoffe oder Verpackungen ohne Vorankündigung ändern.

• Produktbilder können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Kunden mit Allergien oder besonderen Ernährungsanforderungen sollten die Produktkennzeichnung vor der Verwendung oder dem Verzehr sorgfältig prüfen.

13. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf GRACEAFROSHOP.DE, einschließlich:

• Logos

• Bilder

• Texte

• Produktbeschreibungen

• Webdesign

sind urheberrechtlich und durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

14. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt bei:

• Vorsatz

• Grober Fahrlässigkeit

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

• Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften

Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung, deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist, bleibt unberührt.

15. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere:

• Naturkatastrophen

• Staatliche Maßnahmen oder Beschränkungen

• Streiks

• Störungen in der Lieferkette

• Internetausfälle

• Pandemien

17. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB anzupassen, soweit dies aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

19. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Kontaktinformationen

GRACEAFROSHOP.DE

E-Mail: Siehe Kontaktseite

Telefon: Siehe Kontaktseite

Website: https://graceafroshop.de

Wir danken allen Kunden, die sich für GRACEAFROSHOP.DE entscheiden. Ihr Vertrauen und Ihre Treue helfen uns dabei, unsere Mission fortzuführen und authentische Produkte sowie kulturelle Vielfalt aus Afrika, der Karibik, Asien, Indien und vielen weiteren Regionen der Welt in unsere Gemeinschaften zu bringen.